Opstelling en voorbereiding

Screenshot opstelling

Wanneer alle (rand)apparatuur op orde is en de internetverbinding werkt goed, dan is het belangrijk om het gesprek goed voor te bereiden. Let op een goede plaatsing van de camera en microfoon, goede belichting en zorg ervoor dat er geen storende achtergrond of omgevingsgeluiden zijn.
Wat kunnen tolkgebruikers doen voor goede teletolksessies?

  • Word beter afleesbaar voor de tolk met een lichte, egaal gekleurde en neutrale achtergrond die voldoende contrasteert met de kleding en huidskleur.
  • Zorg voor voldoende licht en vermijd tegenlicht en schaduwvorming in het gezicht en op de achtergrond.
  • Dove of slechthorende tolkgebruikers plaatsen zich zoveel mogelijk lijnrecht tegenover de hoofdspreker.
  • Het communicatieapparaat wordt zo geplaatst zodat de tolk en de spreker goed gevolgd kunnen worden.
    • Voor tolkgebruikers met gebaren: line of sight zodanig dat het scherm wat naast de hoofdspreker staat.
    • Voor tolkgebruikers met RTT: line of sight zodanig dat het scherm direct voor de hoofdspreker staat.
  • Er wordt zoveel mogelijk omgevingslawaai vermeden.
  • Tolkgebruikers geven de tolk aan het begin van de sessie informatie over het doel van het gesprek.

 

Advies opstelling

Tijdens het onderzoek van Kwaliteit TeleTolk is er een duidelijke voorkeur voor de opstelling gevonden. Tolkgebruikers met gebaren zijn het meest tevreden wanneer het beeldscherm wat naast de hoofdspreker staat. Bij tolkgebruikers met RTT is juist een voorkeur voor het beeldscherm (van een laptop) direct voor de hoofdspreker.

De hierboven genoemde criteria zijn ook te vinden in hoofdstuk 5 van het document Kwaliteitscriteria voor teletolkdienstverleners, teletolken en teletolkgebruikers.